Zobraziť predchádzajúcu tému :: Zobraziť nasledujúcu tému |
Autor |
Správa |
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: St november 19, 2014 15:59:44 Predmet: Onkyo TX-NR5008 - problémy/reklamácie |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:01:16, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
Kuba4 Hifi inventar
Založený: 08 október 2006 Príspevky: 3917
|
Zaslal: St november 19, 2014 18:48:31 Predmet: |
|
|
Zkoušel si nahrát nejnovější firmware? Nemáš výraznější rušení v el. síti? |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Št november 20, 2014 16:56:42 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:01:28, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Št december 04, 2014 17:13:29 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:01:42, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
vivi Hifi expert
Založený: 30 október 2006 Príspevky: 1054
|
Zaslal: Št december 04, 2014 23:09:34 Predmet: |
|
|
Kde mas doma Onkyo umiestnene? Mas ho dostatocne odvetravane? Tieto starsie kusky dost kuria, tak mi napadlo, ci to s tymto nemoze suvisiet, ak sa problem nevyskytuje pri testovani v servise. |
|
Návrat hore |
|
|
dustin Hifi inventar
Založený: 06 október 2006 Príspevky: 4857 Bydlisko: Plzeň
|
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Pi december 05, 2014 15:45:16 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:01:57, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: So december 13, 2014 17:35:18 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:02:14, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
miroslav.valasek Hifi obsluha
Založený: 02 december 2013 Príspevky: 28
|
Zaslal: Pi január 02, 2015 19:20:22 Predmet: |
|
|
Pozicaj ho nejakemu znamemu ci sa to aj u neho prejavi alebo sa to prejavuje iba u teba doma. |
|
Návrat hore |
|
|
vivi Hifi expert
Založený: 30 október 2006 Príspevky: 1054
|
Zaslal: Pi január 02, 2015 20:49:04 Predmet: |
|
|
Pokial AVR vytiahnes z povodneho umiestnenia, premiestnis do inej lokality (povedzme do dalsej izby), vyresetujes (factory default), zapnes a nepripojis ziadne repro a ani ziadny iny vstup, rovnako ti tam na tom vstupe skace CBL/SAT?
Ak ano, je to jasne reprodukovatelna chyba - zasli im to naspat spolu s videom, kde je problem jasne zreprodukovany. |
|
Návrat hore |
|
|
gsmservice3 Hifista - zaslúžilec
Založený: 17 október 2010 Príspevky: 501 Bydlisko: šaĺa
|
Zaslal: So január 03, 2015 08:28:36 Predmet: |
|
|
Aspon dobrá reklama pre Play.sk !!! Slovenská politika len predávat a predávat ,ked už je reklamácia ,tak sa vyhovárat na všetko možné,už také asi nefunguje ,že výmena tovaru alebo vrátenie penazí! _________________ www.mobilshopsala.sk
https://www.facebook.com/mobilshopsala.sk |
|
Návrat hore |
|
|
dustin Hifi inventar
Založený: 06 október 2006 Príspevky: 4857 Bydlisko: Plzeň
|
Zaslal: So január 03, 2015 09:28:57 Predmet: |
|
|
To je přesně cesta, jak lokální prodejci přesvědčí potenciální klienty, aby je obešli a kupovali rovnou z Číny. Pokud místní dodavatel peče na záruku, "značkový výrobce" na kvalitu, pak je jedinou známou proměnnou v rovnici nákupu cena. A ta je tam vedle šíře sortimentu zpravidla nejnižší. |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: So január 03, 2015 11:14:45 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:02:33, celkom upravené 2 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
dustin Hifi inventar
Založený: 06 október 2006 Príspevky: 4857 Bydlisko: Plzeň
|
Zaslal: So január 03, 2015 13:12:34 Predmet: |
|
|
V alze jsem reklamoval mobil Prestigio, že GPS nenajde žádné satelity, tedy nepoužitelná. Vím, že je problém v driverech na ten mediatek, vyžaduje to speciální softy, ale proč se s tím párat, když jsem koupil v Čechách za český příplatek. Předpokládal jsem, že tohle má místní prodejce pořešené. Reklamaci zamítli, že se GPS hlásí, tedy funguje. Příští mobil už určitě nebude od českého obchodníka. |
|
Návrat hore |
|
|
vivi Hifi expert
Založený: 30 október 2006 Príspevky: 1054
|
Zaslal: So január 03, 2015 15:42:39 Predmet: |
|
|
dustin napísal: | Reklamaci zamítli, že se GPS hlásí, tedy funguje. |
Co znamena, že se GPS hlásí ?
Ak nastartujes GPS Test, vyjdes do exterieru, vidis samotne satelity? Ak sa to nedeje ani do niekolkych minut - nafotit/natocit a skus opat reklamovat. |
|
Návrat hore |
|
|
dustin Hifi inventar
Založený: 06 október 2006 Príspevky: 4857 Bydlisko: Plzeň
|
Zaslal: So január 03, 2015 20:03:51 Predmet: |
|
|
GPS se hlásí znamená, že tam ten modul je a hlásí se.
Díky za ten gpstest, vyzkouším. |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Po február 02, 2015 16:58:25 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:02:47, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
MaG Hifi expert
Založený: 11 január 2014 Príspevky: 1474
|
Zaslal: Po február 02, 2015 18:01:02 Predmet: |
|
|
Nechcem sa Play zastávať, ale treba si uvedomiť, že oni s v tomto smere sú skutočne len sprostredkovateľom.
Predajca výrobok sám kúpi a predá ho zákazníkovi s obchodnou maržou, ktorá je jeho odmenou za prácu (výplata). Ak by Ti peniaze za tovar svojvoľne vrátil, kto vráti peniaze jemu? Je to skutočne na distribútorovi a jeho zmluvnom servise, ako pristupuje k reklamácii. Predajca ani nesmie do prístroja zasahovať, otvárať ho, či pokúšať sa ho opravovať, porušil by záručné podmienky. Ak servis distribútora nechce reklamáciu uznať, ani distribútor vrátiť peniaze, nemá inú možnosť ani predajca. On nemôže poslať prístroj ani na posúdenie niekomu inému, to môžeš urobiť Ty. Ak vymôžeš za nevybavenú reklamáciu náhradu Ty od predajcu, môže ju následne vymôcť on od distribútora. Ale samotný predajca nemá v tomto prípade veľa možností. Po zlých skúsenostiach môže ukončiť predaj výrobkov od daného distribútora, to však nerieši Tvoj prípad.
V Tvojom prípade predajca tovar vždy prevzal na reklamáciu a postúpil ju ďalej, komunikuje s Tebou, takže by som ho hneď neobviňoval, ale pokúsil sa hľadať spoločne vhodné riešenie.
Ak boli v Tvojom prípade 2 uznané reklamácie a máš tretiu oprávnenú (problém je, že ju servis zatiaľ neuznal), tak trvaj na vrátení peňazí. Odmietni opravu. Napíš si písomnú žiadosť a uveď im, že ak Ti nechcú uznať tretiu reklamáciu, dáš zariadenie na ich náklady posúdiť inému servisu. Predajca to bude pravdepodobne konzultovať s distribútorom a tu už aj distribútor (jeho servis) riskuje, že náhradu bude musieť zaplatiť on predajcovi. Pohroz aj publicitou v médiách.
Záručná doba sa Ti predlžuje o čas, ktorý reklamovaný výrobok strávil v servise. |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Ut február 03, 2015 14:08:11 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:03:04, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
MaG Hifi expert
Založený: 11 január 2014 Príspevky: 1474
|
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Ut február 03, 2015 16:52:02 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:03:20, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
MaG Hifi expert
Založený: 11 január 2014 Príspevky: 1474
|
Zaslal: Ut február 03, 2015 22:33:32 Predmet: |
|
|
Vyzerá to tak, že Play sa tu na distribútora len hrá (však je "play") a v skutočnosti je len predajcom, ktorý berie tovar od skutočného distribútora, alebo iného predajcu, cez ktorého by mal riešiť aj reklamáciu.
dbmax napísal: | ...že vraj hlavný riadny servis pre Onkyo je až v Nemecku... |
Je to samozrejme nezmysel, ale mohlo by to naznačovať, odkiaľ tovar pochádza.
Za vyrobený tovar zodpovedá výrobca a on v konečnom dôsledku rieši aj reklamáciu. Pri cennejších výrobkoch (elektronika, spomínané autá...) sa väčšinou využíva systém oficiálnych distribútorov a autorizovaných servisov. Tovar síce môže opraviť aj neautorizovaný servis, ale len autorizovanému servisu to výrobca (priamo, alebo cez distribútora) preplatí. A len vyjadrenie autorizovaného servisu o neopraviteľnosti (neefektívnej oprave) je výrobca ochotný akceptovať a na základe neho vrátiť peniaze, alebo poskytnúť náhradný tovar.
To zrejme pri TV-AV Electronics a Play neplatí, preto sa chce Play vybaveniu problematickej reklamácie vyhnúť. Takýmto prístupom však Play kazí dobré meno značky a to by mohlo výrobcu a oficiálnych distribútorov zaujímať. Preto im skús opísať situáciu, neochotu predajcu riešiť reklamáciu a snahu riešiť záručnú opravu cez neautorizovaný servis. To zaslanie do Číny by bol "zlý vtip", však tu majú množstvo autorizovaných servisov.
Držím palce. |
|
Návrat hore |
|
|
Sendy Hifi expert
Založený: 29 november 2008 Príspevky: 1540 Bydlisko: Severný Moravistan
|
Zaslal: Št február 05, 2015 22:37:38 Predmet: |
|
|
Neznám konkrétní vazby u této značky a prodejce, ale je to smutné.
Pokud solidní nekrachující firma vyrobí extra poruchový krám, buď ho úplně nebo částečně stáhne z trhu, nebo řeší nějakým způsobem jeho servis formou prodloužených záruk, dodávky servisních kitů autorizovaným servisům, prováděním upgrade atd. U některých digi foťáků byl třeba bezplatný servis - výměna defektních snímačů poté, co se to objevilo jako typická výrobní vada série.
Vztahy Výrobce-autorizovaný dovozce-prodejce a vazba na servis jsou u různých firem různé. V některých případech je veškerý servis na náklady dovozce, výrobce to zohledňuje třeba nějakým procentním bonusem dle typu výrobku, popř. dodává zdarma materiál. Nějaký větší průšvih u některého výrobku je pak pro dovozce těžký prodělek. Pokud stejný model platí u Onkya, nedivím se, že se v Play kroutí seč mohou.
Z hlediska spotřebitele je snad celkem jedno, jestli je daný prodejce na nějakém seznamu autorizovaných dealerů ? |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Št február 12, 2015 16:31:45 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:03:43, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
Zorg Hifi expert
Založený: 13 september 2008 Príspevky: 1287
|
Zaslal: St apríl 22, 2015 11:27:32 Predmet: |
|
|
Zlatá stará dobrá TX-NR905, koukám Tam když se neupekly hdmi obvody (ideálně 120mm větrák nahoru ), tak celkem pohoda rev, s kterým už se dalo na domácím kině vyžít velmi slušně a oproti novým řadám mu vlastně stále nic nechybí |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Ne máj 03, 2015 08:18:26 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:03:57, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
vivi Hifi expert
Založený: 30 október 2006 Príspevky: 1054
|
Zaslal: Ne máj 03, 2015 20:10:56 Predmet: |
|
|
dbmax> Onkya uz maju par rokov aktivne chladenie (modely od nizsej strednej triedy vyssie), zrejme koli tymto problemom, pripadne koli uzivatelom, ktori AVR umiestnia do uzavretej skrinky. Vetraky vsak nejdu stale, ale zapnu sa az pri definovanej teplote. Za 3 roky som ich pocul zapnute asi 10x, obvykle v extremnych letnych teplotach v kombinacii s hlasnym posluchom. |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Ut máj 05, 2015 13:14:33 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:04:11, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
Zorg Hifi expert
Založený: 13 september 2008 Príspevky: 1287
|
Zaslal: Ut máj 05, 2015 13:22:11 Predmet: |
|
|
Taky mě přijde, že koncáky z toho všeho harampádí uvnitř hřejou nejmíň... |
|
Návrat hore |
|
|
dbmax Hifista
Založený: 15 február 2009 Príspevky: 218
|
Zaslal: Ut máj 05, 2015 14:50:36 Predmet: |
|
|
---
Naposledy upravil dbmax dňa Ut november 29, 2016 22:04:24, celkom upravené 1 krát. |
|
Návrat hore |
|
|
|